よくある質問
初めて行きますが、会員登録について教えてください。
当店は完全会員制となっております。初めてのご利用の方は、会員登録をお願いいたします。
料金は平日と休日で違いますか？
料金は異なります。なお、店舗により料金体系が異なるため、各店舗ページをご確認ください。
一時退店はできますか？
フリープランご利用の場合、一時退店は可能です。
入場ゲートにてお手続きさせていただきます。
（お子様だけを残しての一時退店はお断りさせていただきます）
年齢制限はありますか？
0歳から12歳(小学生6年生)までのお子様とその保護者の方(20歳以上)がご利用いただけます。
店内にカフェはありますか？飲食の持ち込みはできますか？
休憩や飲食スペースとしてご利用いただける「ピクニックカフェ」や軽食を販売している「カフェテリア」とがございます。店舗によって異なるため各店舗ページをご確認ください。
離乳食やアレルギー食の持ち込みはできますか？
全店舗で離乳食、アレルギー食はお持ち込みが可能です。ご入場手続きの際にお申し付けください。
「飲食物持込許可証」を発行いたします。
料金について
大人も料金がかかりますか？
当店の料金は大人と2才以上のお子様もそれぞれの料金をいただいております。人数の制限はございません。料金は入場される人数分いただきます。
支払い方法を教えてください（クレジットカード・QR決済など）
ハーティ割は保護者も対象ですか？
申し訳ございません。当店の障がい者割引はお子様を対象とした割引とさせて頂いております。
ハーティ割引を利用するには手続きが必要ですか？
ご入場手続きの際に「身体障がい者手帳」「療育手帳」「精神障がい者保健福祉手帳」「通所受給者証」のいずれかをご提示ください。
原本のご提示にご協力お願いいたします。またミライロIDもご利用頂けます。
駐車券サービスはありますか？
駐車券が必要な店舗は割引サービスがございます。店舗によって異なるため各店舗ページをご確認ください。
会員について
会員証は全店共通ですか？
会員証は全国のピュアキッズでご利用頂くことは可能です。登録店舗以外でご利用される場合は、他の店舗で作成されたことをお伝えくださいませ。
会員証を紛失した場合、再発行できますか？
発行店舗にて再発行させて頂きます。その際に年会費と同額の再発行手数料を頂きます。
会員証の更新は必要ですか？
年会費として頂いております。1年を越えた最初の来店日に年会費と同額の更新料を頂き手続きを行わせて頂きます。有効期限はその日から1年間となります。
登録住所の変更はどこでできますか？
はい。お手数をお掛けしますが、会員証をお持ちの上、店頭で変更手続きをさせて頂きます。
入場・利用について
入場制限はありますか？
安全管理上、混雑状況に応じ入場規制を設けさせて頂いております。
父母が会員証を持っています。祖父母が孫と利用する場合、新たに会員登録は必要ですか？
入場される保護者の方は、会員証が必要です。ご家族や既に会員登録済みの保護者が会員証をお持ちの場合は、新たに登録いただく必要はございません。
有効期限内の会員証を忘れてしまったのですが、利用できますか？
ご利用いただけます。ご入場手続きの際に会員情報を確認させていただきます。
途中で保護者を交代できますか？
可能です。交代される場合はお手数ですが、入場ゲートスタッフまでお申し付けいただき、お手続きをお願いします。
友人家族と一緒に入場できますか？
会員登録はご家族様毎でご登録をお願いします。
（保護者）の友人も入れますか？
20歳以上の友人の方であれば、ご入場可能です。会員証をお持ちのご家族さまと一緒に入場手続きを行わせていただきます。
店内サービス・設備・団体予約について
調乳用ポットはありますか？
70度設定にてご用意しております。
おむつ替え室は男性保護者も利用できますか？
おむつ替え室は男性保護者の方もご利用いただけます。授乳室は女性専用となっております。
ベビーカーは利用できますか？
店内貸出専用のベビーカーをご用意いたしておりますので、ご自由にご利用ください。（不明点等あれば近くのスタッフまでお声掛けください）
0歳でも遊べますか？
店内には24ヶ月までのお子様専用のエリア『ベビーパーク』がございます。
大人も遊具で遊べますか？（ボールプール・その他遊具）
店内の遊具はご家族皆様でご利用いただけるようになっております。
お子様と一緒にお楽しみいただけます。
写真や動画の撮影はできますか？
写真や動画の撮影は可能です。商用目的での使用は固くお断りいたしております。
団体の予約はできますか？
団体でのご利用、ご予約は可能です。団体利用をご希望の場合、専用ページからご予約をお願いいたします。
